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旅客回应拍摄空姐冻得发抖照
近日，“因海航空姐蹲路边冻得瑟瑟发抖，一白金卡旅客向集团党委书记反映后，多位高管凌晨穿夏装体验北京寒风”的新闻引发广泛关注和讨论。在此，白金卡旅客回应：我也是普通旅客，机缘巧合认识领导，只是提点建议罢了。
据悉，该旅客回复截图该旅客曾于10月18日下午发文，并配上空姐蹲在路边的照片和微信回复的“马上”二字截图。两张图片与微信公号“海航集团”17日发文内容相符合：10月9日，一位多年支持海航的白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚并留言建议能否想点办法，给员工遮风避雨。顾刚给这位热心旅客回复了“马上”。
时隔一周，海航集团党委在工作检查中，发现海航系其他航司乘务员已陆续更换冬装御寒，但海航控股仍迟迟未进行相应调整，仅仅一纸公文，不调研，不了解具体情况，没有拿出解决办法，不跟踪办事效果，存在严重的形式主义，官僚主义。面对集团党委的严肃批评，面对一线员工每天面临骤寒天气的现实，位高管凌晨穿夏装体验北京寒风。
而在“罚站”之后，海航控股的党委班子还连夜召开专题会进行反思，与此同时，海航控股客舱部总经理被免去海航控股副总裁职务。针对该事件最新进展，10月19日，海航控股工作人员表示，冬装配备已落实，防寒服配在制作，但涉及到统一性，需一定时间。
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