绵阳市文化广播电视和旅游局网站公布《关于绵阳游客赴九寨沟旅游投诉处理环境的转达》称，四川省文旅厅已派员赴绵阳对处理事情举行引导督办。现在，阿坝州文旅部分已对涉事旅店漳扎镇隆康村藏寨人家接纳休业整理步伐。绵阳文旅部分正在构造调解，涉事观光社已于10月8日启动游客退赔事情。
泉源：绵阳市文化广播电视和旅游局网站
据悉，10月4日下战书，绵阳市文广旅局总值班电话接到四川航空观光社有限公司绵阳锦华分公司卖力人张敏关于其公司九寨沟旅游团队运行环境非常的陈诉，诉称该团队未能入住预定旅店，已停止行程正在返绵途中。
10月5日，该团队返绵，绵阳市文广旅局担当投诉并摆设专人听取游客诉求。10月6日，绵阳市、阿坝州两地文旅部分建立团结事情组对变乱举行观察处理。
据媒体报道，国庆前夕，四川绵阳的梁密斯等5人报了四川航空观光社有限公司绵阳锦华分公司到九寨沟旅游的团，一行五人，包罗3名小孩，共交了3980元。
10月2日，梁密斯与其他游客共33人前去九寨沟，深夜抵达时，观光社预订的宾馆客人已满，被暂时摆设到一家好久未业务的旅店，不但情况差，还没有热水。
10月3日，由于九寨沟游客太多，导游摆设梁密斯等人暂时改变行程，去黄龙嬉戏。但从黄龙嬉戏返来后，观光社预订的房间仍旧不克不及入住，末了在越日破晓2时，摆设他们入住了一家农家民宿，但房间的情况更恶劣，床上另有老鼠屎。梁密斯称，“我们一家人参团到九寨沟旅游，效果酿成了囧途，4天时间，连九寨沟大门都没看到。”
绵阳市文化广播电视和旅游局表现，后续观察处置惩罚环境将适时向社会宣布。
